Um programa de identidade de empresa, corporação ou instituição, começa na percepção da sua realidade.

Na boa interacção entre a realidade, a imagem e a comunicação, estará uma identidade que cumpre a sua função. Essa função é tornar a instituição distinta de outras e criar uma primeira boa impressão.

A identidade corporativa desempenha, actualmente, um papel muito importante na descodificação da missão, vocação e valores das instituições, contribuindo para a sua afirmação.

A comunicação será tanto ou mais eficaz quanto a coerência entre o que a entidade é e a imagem positiva que tenta transmitir. Uma identidade consistente deve interpelar o receptor e transmitir uma imagem forte, respeitada e credível.